为进一步提升平台运行稳定性与服务效能，全国12315平台将于2026年2月27日(周五)20:00至2月28日(周六)6:00开展软件优化升级工作。在此期间，全国12315平台将暂停所有线上服务功能，包括但不限于投诉、举报、查询等业务办理。由此带来的不便，我们深表歉意。

    升级期间如需反映问题，您可通过拔打南京市12315消费者投诉举报热线或登录太阳城集团 网站“12315信箱”提交信息。待系统升级完毕后，我们将第一时间处理反馈问题。感谢您的理解与支持！  

                                         南京市12315消费者投诉举报中心

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